Ngày 17/10, Công ty bảo hiểm phi nhân thọ AIG (Việt Nam) - thành viên của Tập đoàn Quốc tế Mỹ (American International Group - AIG) - đã chính thức giới thiệu ra thị trường Việt Nam chương trình cấp giấy chứng nhận bảo hiểm hàng hóa trực tuyến AIG eMarine.
Nhân dịp này, chúng tôi có cuộc trò chuyện với ông Janos Rautonen, Phó chủ tịch Bảo hiểm hàng hải AIG, phụ trách khu vực Đông Nam Á.
Ông có thể giới thiệu sơ nét về AIG eMarine?
AIG eMarine là giải pháp ứng dụng Internet đối với bảo hiểm hàng hóa vận chuyển, cho phép người sử dụng có thể khai báo bảo hiểm hoặc tự cấp giấy chứng nhận bảo hiểm trực tuyến tại bất cứ thời gian nào và ở bất cứ nơi đâu.
Mục đích của eMarine là giúp người sử dụng tại các khu vực xa xôi có thể tự cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cho các hợp đồng bảo hiểm năm, hợp đồng bảo hiểm hoặc các hợp đồng chuyến. Việc sử dụng AIG eMarine hoàn toàn miễn phí và không cần phải cài đặt thêm bất cứ phần mềm nào.
Tại Việt Nam, chương trình eMarine được đưa vào ứng dụng cho khách hàng từ tháng 8/2007. Tuy còn khá mới mẻ nhưng qua một thời gian ngắn, chúng tôi đã nhận được sự phản hồi tích cực từ phía khách hàng.
Việc tiếp cận và ứng dụng chương trình này có phức tạp lắm không, thưa ông?
Khách hàng chỉ cần ký hợp đồng bảo hiểm mở hoặc hợp đồng bảo hiểm năm với AIG là có quyền sử dụng tiện ích này. Khi ứng dụng, mỗi người sử dụng sẽ được cấp tên sử dụng và mật khẩu duy nhất. Hệ thống máy chủ của AIGeMarine được giám sát quản lý 24/24 giờ và 7/7 ngày trong tuần theo tiêu chuẩn bảo mật của AIG.
Dữ liệu được truyền từ trình duyệt Internet của người sử dụng đến máy chủ AIG eMarine sẽ được mã hóa để tăng cường tính bảo mật. Chương trình sẽ tự động ngắt khi người sử dụng không giám sát trình duyệt Internet của mình trong một thời gian nhất định. Có thể nói, đây là chương trình sử dụng hết sức thân thiện và giảm thiểu được việc huấn luyện sử dụng.
Ông nhận định thế nào về nhu cầu sử dụng giải pháp eMarine của khách hàng tại Việt Nam?
Hiện tại, AIG eMarine là giải pháp ứng dụng Internet đối với bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đầu tiên được giới thiệu tại Việt Nam. Theo tôi, một trong những đặc điểm nổi bật của giải pháp này là người được bảo hiểm sẽ không bị hạn chế về thời gian và không gian.Khi mà họ kết nối được với Internet, họ có thể cấp được giấy chứng nhận bảo hiểm tại bất cứ nơi đâu vào bất cứ thời điểm nào, tại văn phòng của họ, tại nhà riêng, trong hoặc ngoài giờ làm việc.
Người được bảo hiểm không cần phải yêu cầu cũng như gửi các thông tin cho công ty bảo hiểm. Họ cũng không phải chờ đợi để nhận được giấy chứng nhận bảo hiểm. Chỉ cần cập nhật thông tin cần thiết và in giấy chứng nhận bảo hiểm.
Tốc độ phát triển kinh tế của Việt Nam tăng nhanh và ổn định, ngoài ra lĩnh vực thương mại, xuất khẩu cũng đạt mức tăng không kém. Tất cả các yếu tố trên mở ra nhiều cơ hội và tiềm năng đối với ngành bảo hiểm hàng hải nói chung và khách hàng sử dụng giải pháp eMarine nói riêng của AIG Việt Nam.
