OPPO đẩy mạnh tấn công vào phân khúc smartphone cao cấp

Nhằm mang lại cho khách hàng những trải nghiệm cao cấp, từ cuối 2016 đến nay, hãng điện thoại di động OPPO đã liên tục triển khai chuỗi cửa hàng trải nghiệm smartphone cao cấp (Brand Shop) trên cả nước. Chỉ trong vài tháng, chuỗi hệ thống này đã hình thành được trên 20 cửa hàng và dự kiến từ nay đến cuối năm 2017 sẽ đạt 108 cửa hàng trên 63 tỉnh thành cả nước. Sự mở rộng chuỗi cửa hàng này cũng không nằm ngoài mục tiêu "tấn công" vào thị trường smartphone cao cấp của OPPO.

OPPO nâng cấp trải nghiệm dịch vụ, nhắm vào phân khúc smartphone cao cấp

Sau những nỗ lực để giành thị phần thứ hai tại Việt Nam, OPPO OPPO bắt đầu chuyển chiến lược sang việc khuếch trương thương hiệu, tăng cường sự hiện diện của mình tại các trung tâm mua sắm lớn và tham vọng nhắm đến "miếng bánh" phân khúc điện thoại cao cấp - vốn chỉ dành cho thương hiệu điện thoại lâu đời, có tầm ảnh hưởng toàn cầu như Apple, Samsung...Smartphone phân khúc cao cấp có lượng bán không cao bằng phân khúc giá rẻ, tầm trung nhưng chắc chắn lợi nhuận mang lại lớn hơn. Mặt khác, hiện diện được ở phân khúc cao cấp đồng nghĩa hình ảnh thương hiệu được nâng cao. Việc mở các cửa hàng trải nghiệm sản phẩm như cách Samsung, Sony đang làm hay Nokia, HTC từng làm, sẽ giúp gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu của OPPO; đồng thời, giảm bớt sự phụ thuộc vào các nhà bán lẻ trong việc kinh doanh. Và Bbrandshop mới nhất của OPPO tại Crescent Mall (Phú Mỹ Hưng, Quận 7) không nằm ngoài mục tiêu này.

Khách hàng đang trải nghiệm sản phẩm

Ông Đặng Quốc Cường, Giám đốc Marketing OPPO Việt Nam, cho biết: "OPPO đã chuẩn bị cho việc kiến tạo một định nghĩa cao cấp hoàn toàn khác cho người dùng smartphone Việt Nam. Chúng tôi không ngừng nỗ lực hết sức để mang lại cho hàng triệu người dùng điện thoại tại Việt Nam một hệ sinh thái cao cấp từ sản phẩm cao cấp, không gian bán hàng hiện đại, cho đến dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo".

OPPO Brand Shop

tại Crescent Mall là một trong các Brand Shop có diện tích trải nghiệm lớn nhất tại Việt Nam hiện nay, với thiết kế nội thất hiện đại và không gian mở. Tại đây, không chỉ giới thiệu đầy đủ các sản phẩm OPPO hiện có trên thị trường, mà còn trưng bày các dòng flagship (thiết bị được quan tâm nhất) hoặc limited version (phiên bản giới hạn) đang được chờ đợi nhất của OPPO, với mong muốn đưa những trải nghiệm đầu tiên đến với người tiêu dùng Việt Nam. Với đội ngũ nhân viên tư vấn được tuyển chọn và đào tạo kỹ càng, Brand Shop sẽ mang đến sự phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện, với sự tương tác thông tin tốt nhất, không thúc ép khách hàng mà hoàn toàn thoải mái.

Không gian OPPO brand shop rộng rãi, thoáng mát

Không những thế, khách hàng thỏa sức in ảnh đẹp từ điện thoại thông minh của mình qua công nghệ in ảnh nhanh và chất, hoặc thoải mái sạc pin tại quầy sạc nhanh VOOC, hay sử dụng wifi miễn phí, nghỉ chân và trao đổi thông tin, cho dù bạn đang là người dùng của hãng nào đi chăng nữa.  Đặc biệt, trong tuần lễ khai trương (tháng 8/2017), bất kỳ chiếc điện thoại nào cũng được hỗ trợ cài đặt ứng dụng, vệ sinh máy và dán màn hình miễn phí, tại OPPO Brand Shop Phú Mỹ Hưng.Tại Brand Shop này, người dùng sẽ được chiêm ngưỡng và trải nghiệm smartphone OPPO R11 phiên bản Barcelona FC với số lượng cực kỳ giới hạn trên toàn thế giới. Đây là sản phẩm không bán tại Việt Nam nhưng lại được rất nhiều người dùng săn đón và mong muốn sở hữu. Bởi, màu sắc độc đáo hiếm có trên smartphone, cùng logo CLB Barcelona được làm từ vàng 18K đính trên mặt lưng của máy, và hơn hết, R-Series chính là dòng điện thoại Android bán chạy nhất thế giới, đã từng đưa tên tuổi và thị phần của OPPO lên vị trí thứ 3 toàn cầu (theo Strategy Analytics).

OPPO R11 - phiên bản giới hạn được trang bị sẵn giao diện FC Barcelona

Định vị thương hiệu qua chuỗi Brand Shop

Việc mở Brand Shop không chỉ là chiến lược của riêng OPPO Việt Nam. Trước đó, nhiều hãng smartphone như Samsung, Sony, LG,… đã triển khai với mục tiêu nâng cao trải nghiệm của người dùng, nhắm vào phân khúc smartphone cao cấp. Và mô hình thành công trong việc xây dựng thương hiệu thông qua chuỗi brand shop của các hãng "đàn anh" tiếp tục được OPPO học tập kinh nghiệm."Chúng tôi đã nhận biết tương lai của thị trường di động Việt Nam sẽ như vậy, đây là con đường đã mang đến thành công cho nhiều quốc gia lớn trên thế giới. Chúng tôi biết rằng sẽ gặp nhiều khó khăn ở mô hình này, nhưng chúng tôi chắc chắn kiên định với những điều đã xác định và sẽ cùng phối hợp với các đối tác để mang đến hệ sinh thái cao cấp cho người dùng Việt Nam. Sự ra mắt của Brand Shop tại Phú Mỹ Hưng là khởi đầu cho cuộc "cách mạng mới", sau đó, chúng tôi tiếp tục giới thiệu những trải nghiệm mới như trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng theo một phong cách và khái niệm cao cấp hoàn toàn khác …", ông Cường nhấn mạnh.Mục tiêu nâng cao trải nghiệm người dùng, tấn công vào phân khúc smartphone cao cấp của OPPO được các nhà phân phối, bán lẻ cũng như giới công nghệ nhìn nhận là khá bài bản. Bởi sau 4 năm tham gia thị trường, OPPO Việt Nam từ con số 0 hiện đã chiếm hơn 20% thị phần về số lượng máy bán ra.Để có được thành công này, OPPO đã không ngừng nỗ lực để mang lại cho hàng triệu người dùng smartphone những lợi ích toàn diện và cao nhất, từ thiết kế, phần cứng, phần mềm, cho đến dịch vụ chăm sóc khác hàng và đặc biệt chú trọng trải nghiệm người dùng. Không những vậy, OPPO còn tập trung vào việc phát triển camera điện thoại, đồng thời đổi mới công nghệ chụp ảnh cho smartphone. OPPO khơi nguồn cho kỷ nguyên chụp ảnh selfie, và là thương hiệu đầu tiên ra mắt smartphone có camera 5MP và 16MP ở mặt trước.Đây cũng là thương hiệu đầu tiên giới thiệu camera có chế độ chụp ảnh siêu nét (Ultra-HD) và công nghệ camera kép có khả năng zoom quang 5x (5x Dual Camera Zoom). Loạt "chuyên gia tự sướng" dòng F-series được tung ra vào đầu năm 2016 đã mở ra xu hướng selfie cho thị trường smartphone.Và mục tiêu "tấn công" mạnh vào phân khúc smnartphone cao cấp sẽ được triển khai rầm rồ và  mạnh mẽ thông qua việc triển khai hàng loạt Brand Shop tại trung tâm mua sắm sang trọng trên cả nước. Dự kiến, từ nay đến cuối năm 2017, chuỗi Brand Shop của OPPO Việt Nam sẽ đạt con số 108 cửa hàng.