Vay tiêu dùng: Tại sao dễ? Tại sao khó?

Chiều nay (22/10), từ 13h30 đến 16h, VnEconomy tổ chức buổi giao lưu trực tuyến cùng bạn đọc trong và ngoài nước với chủ đề: “Vay tiêu dùng: Tại sao dễ? Tại sao khó?”, với sự tham gia của các diễn giả đến từ ba ngân hàng lớn.

Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam:

- Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội

- Bà Nguyễn Thanh Mai, Vietnam Corporate Affairs Manager

(

Tham khảo một sản phẩm cho vay của

Standard Chartered

).

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB):

- Ông Lưu Trung Thái, Phó tổng giám đốc, phụ trách Khối khách hàng cá nhân

- Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân

(

Tham khảo một sản phẩm cho vay của MB

).

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nhà Hà Nội (Habubank):

- Bà Vũ Thu Hằng, Phó giám đốc Khối dịch vụ ngân hàng cá nhân

- Ông Đỗ Thanh Tùng, Trưởng phòng Chính sách tín dụng

(

Tham khảo một sản phẩm cho vay của

Habubank

).

Cho vay tiêu dùng là dịch vụ thu hút sự chú ý của đông đảo người dân, do phù hợp với nhu cầu của đại đa số khách hàng. Tuy nhiên, không phải người dân nào cũng hiểu cặn kẽ về quy trình cho vay tiêu dùng, những điều kiện cần và đủ để được vay tiêu dùng, cũng như những rủi ro và cơ hội mang lại. Sự bất đối xứng thông tin này, một mặt, khiến không ít người dân ngần ngại tiếp cận các dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng, mặt khác, cũng có thể khiến ngân hàng mất đi không ít khách hàng tiềm năng. Buổi giao lưu trực tuyến chiều nay được VnEconomy tổ chức với kỳ vọng góp phần giảm thiểu sự bất đối xứng thông tin nói trên

Sau đây là nội dung chính của cuộc giao lưu:

Việt Anh - Nam 28 tuổi - Nhân viên văn phòng:

Tôi thấy Habubank quảng cáo sản phẩm cho vay mua nhà và tặng bảo hiểm lên đến 4,8 tỷ đồng. Cụ thể chương trình này như thế nào, có thể nói rõ được không? Xin cảm ơn.

Habubank:

(Ông Đỗ Thanh Tùng - Trưởng phòng Chính sách tín dụng)

Đây là một tiên ích gia tăng cho khách hàng khi khách hàng vay tiền tại Habubank theo sản phẩm "An cư nhà mới". Theo đó, khách hàng sẽ được tặng một bảo hiểm người vay có trị giá lên tới 4,8 tỷ đồng.

Trong quá trình vay vốn mà khách hàng gặp một số rủi ro liên quan đến tử vọng hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn, công ty bảo hiểm sẽ thay mặt khách hàng trả nợ số dư còn lại thay cho khách hàng. Toàn bộ phí liên quan đến bảo hiểm thì này thì Habubank tặng cho khách hàng.

Khánh Huyền - Nữ 32 tuổi - Thư ký văn phòng:

Có công bằng không khi nhiều đối tượng vay vốn khác thường được ngân hàng áp chính sách ưu đãi, khuyến mại, thậm chí lôi kéo cho vay. Thế nhưng cá nhân vay tiêu dùng như tôi thì phải cầu cạnh mấy ngân hàng mới vay được vốn. Cơ quan nhà nước cũng chẳng thấy có chính sách khuyến khích các ngân hàng đẩy mạnh loại cho vay này. Sao lại như vậy, sao lại phân biệt quá mức vậy? Tôi thấy khó chịu về sự không công bằng này!

Habubank:

(Bà Vũ Thu Hằng - Phó giám đốc khối ngân hàng cá nhân)

Thực ra, các đối tượng vay vốn khác nhau sẽ có mục đích sử dụng vốn khác nhau, đặc biệt là nhu cầu vay vốn giữa doanh nghiệp và cá nhân. Chính vì sự khác nhau như vậy mà các ngân hàng thường xây dựng chính sách lãi suất và điều kiện cho vay đối với từng mục đích sử dụng vốn và đối tượng khách hàng.

Việc khách hàng cá nhân tiếp cận vốn vay ngân hàng mà bạn cho là "khó" bởi hiện nay thông tin về thu nhập, tài chính của nhiều khách hàng chưa được minh bạch, khách hàng thường e dè cung cấp cho ngân hàng những thông tin liên quan đến cá nhân và thu nhập.

Chính vì điều này mà ngân hàng khó có cơ sở xác minh thu nhập và nhân thân của khách hàng để đánh giá khả năng hoàn trả nợ.

Đến với Habubank thì chắc chắn khách hàng không phải "cầu cạnh" vì khi khách hàng đáp đứng đầy đủ điều kiện, cung cấp đầy đủ thông tin, thì khách hàng nhanh chóng được đáp ứng nhu cầu vay vốn.

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

Hiện nay, trên thị trường tín dụng của các ngân hàng, mặt bằng chung về lãi suất của các ngân hàng không có sự chênh lệch nhiều. Theo chúng tôi, các ngân hàng cạnh tranh nhiều nhất là ở chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng, và đa dạng hóa các kênh giao dịch.

Về chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng của MB, chúng tôi xin mời khách hàng đến và trải nghiệm chất lượng dịch vụ tại 121 chi nhánh và các phòng giao dịch trên toàn quốc của MB.

Không chỉ dừng lại ở đó, MB đã đi đầu trong việc mở rộng mạng lưới các kênh ngân hàng điện tử, cụ thể như dịch vụ Internet Banking eMB của chúng tôi có thể đáp ứng được tất cả các nhu cầu chuyển tiền, gửi tiết kiệm, và trong thời gian tới, khách hàng có thể rút vốn vay online.

Đặc biệt là với kênh eMB, khách hàng có thể tự mình thực hiện các giao dịch bất cứ khi nào khách hàng cần, 24/7, với chi phí thấp nhất. Để đảm bảo an toàn cho các giao dịch của khách hàng, MB là ngân hàng đầu tiên cung cấp giải pháp chìa khóa bảo mật Mobile Token. Phương châm của MB là khách hàng không cần đi đâu xa, chỉ 2 ngụm cà phê cho 1 giao dịch.

Hà Thị Liên - Nữ 38 tuổi - Nhân viên văn phòng:

Xin hỏi các ngân hàng, vì sao lãi suất cho vay tiêu dùng, cá nhân luôn bị cao hơn rất nhiều so với các khách hàng doanh nghiệp? Sự phân biệt ở đây nên được hiểu như thế nào? Những điều kiện gì để cá nhân vay được lãi suất thấp?

Standard Chartered:

 

(Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội)

Thực tế, việc đăng ký vay tiêu dùng cá nhân hiện nay dễ dàng hơn rất nhiều bởi hồ sơ đăng ký đơn giản và thời gian xét duyệt nhanh chóng. Vì vậy, rất khó cho ngân hàng để quản lý và cân đối giữa rủi ro và lợi nhuận đem lại từ những khoản vay này.

Hiện nay, Standard Chartered đang cung cấp nhiều dịch vụ với nhiều sự lựa chọn cho khách hàng để đạt được mục tiêu có lãi suất thấp hơn. Đối với những khách hàng đang có một khoản tiết kiệm ở ngân hàng nhưng không muốn sử dụng tới thì có thể dùng khoản tiền đó làm thế chấp cho một khoản vay tiêu dùng với mức lãi suất ưu đãi.

Standard Chartered cũng đưa ra mức lãi suất ưu đãi tương ứng với hạn mức vay mà khách hàng đăng ký nhằm phù hợp với những nhu cầu tài chính khách nhau của người tiêu dùng.

Mặt khác, khách hàng có thể lựa chọn cách chọn tài khoản trả lương tại Standard Chartered để được hưởng mức lãi suất ưu đãi tối đa, với cách này khách hàng sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc mất phí do quá hạn trả nợ.

 

Nguyentuan - Nam 41 tuổi - Bạn đọc:

Xin hỏi một câu ngắn gọn: Tại sao cứ nghĩ đến vay tiền ngân hàng là nhiều người ngại? Làm sao để bỏ tâm lý này?

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

Khi nghĩ đến vay tiền ngân hàng, khách hàng thường có tâm lý ngại do cho rằng thủ tục vay vốn rườm rà, kê khai nhiều loại giấy tờ, thời gian xử lý lâu. Nhận biết được tâm lý đó của khách hàng nên MB đang rất tập trung vào việc cải cách hành chính trong thủ tục ngân hàng, tăng cường chất lượng dịch vụ ngân hàng nói chung và tín dụng nói riêng để dịch vụ tín dụng của MB trở nên gần gũi hơn với khách hàng.

Điển hình là từ ngày hôm nay 22/10/2010, MB chính thức triển khai chương trình “Vay ngay, nhận ưu đãi lớn” tại khu vực phía Nam với các ưu đãi đặc biệt về thời gian xử lý hồ sơ, ví dụ khách hàng vay mua ôtô sẽ được ngân hàng giải ngân trong vòng 2 ngày.

Lê Anh Tuấn - Nam 34 tuổi - Phóng viên:

Tôi là một phóng viên, có thể hỏi “nhờ” qua VnEconomy tới các ngân hàng tham gia giao lưu không: 1. Khoảng một tháng trở lại đây rất nhiều ngân hàng đẩy mạnh quảng bá, giới thiệu tín dụng tiêu dùng. Xin được hỏi nguyên do vì sao có diễn biến trên? 2. Theo các ông/bà, đâu là những điều kiện cần thiết để phát triển cho vay tiêu dùng và thực tế những điều kiện đó ở Việt Nam?

Habubank:

(Ông Đỗ Thanh Tùng - Trưởng phòng Chính sách tín dụng)

Tại Việt Nam, khá nhiều ngân hàng có định hướng phát triển theo mô hình bán lẻ (cho vay tiêu dùng là một trong những sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân). Đa số ở các ngân hàng đều có sản phẩm cho vay tiêu dùng và đều có những hình thức quảng bá sản phẩm này. Có thể vì vậy mà bạn thấy có nhiều ngân hàng giới thiệu cho vay tiêu dùng cá nhân liên tiếp một thời điểm tại một thời điểm nhất định.

Vay tiêu dùng là hình thức tiêu dùng tại thời điểm hiện tại mà nguồn trả nợ chủ yếu là thu nhập trong tương lai (nguồn thu nhập này đối với cá nhân là tương đối ổn định). Do vậy, điều kiện cần thiết để phát triển vay tiêu dùng ở Việt Nam, theo chúng tôi có nhiều điều kiện, nhưng trong đó quan trọng nhất là kinh tế phải ổn định, lạm phát phải được kiểm soát, tài chính cá nhân phải mich bạch...

Hiện nay Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước và một số ban ngành đang khuyến khích các tổ chức trả lương cho người lao động qua hệ thống tài khoản tại các ngân hàng thương mại, khuyến khích các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. Đây là một trong những điều kiện cơ bản để phát triển cho vay tiêu dùng trong tương lai.

Thái Minh Dũng - Nam 28 tuổi - Dược sỹ:

Tôi đang làm trưởng phòng tại công ty dược, lương 17 triệu đồng/tháng, phụ cấp 5 triệu. Tôi muốn vay tín chấp bằng lương. Xin hỏi được vay tối đa bao nhiêu? Trong thời gian bao tối đa bao lâu? Lãi suất?

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

Với chức danh và mức thu nhập như trên, trong điều kiện anh mở tài khoản tại MB và trả lương qua tài khoản này, thì anh sẽ được vay tối đa 48 tháng với mức vay tối đa 20 lần thu nhập nhưng không vượt quá 300 triệu đồng. Lãi suất hiện đang áp dụng cho sản phẩm tín chấp của MB là 16-17,5%/năm.

 

Nguyen Thi Thanh Thuy - Nữ 32 tuổi - Nhan vien van phong:

Tôi tên là Thúy, hiện tại công ty tôi có thực hiện trả lương qua tài khoản qua Habubank. Tôi đang có nhu cầu mua xe máy mới nhưng chưa đủ tiền. Tôi xin hỏi liệu tôi có thể vay 20 triệu trong vòng 1 năm rưỡi được không. Hiện tại tôi không có tài sản đảm bảo gì cả. Tôi được trả lương qua tài khoản ngân hàng. Vậy khi vay qua ngân hàng tôi có được ưu đãi gì không?

Habubank:

(Bà Vũ Thu Hằng- Phó giám đốc khối ngân hàng cá nhân)

Tại Habubank có sản phẩm "An Tín Tiêu Dùng" có thể đáp ứng nhu cầu vay vốn của bạn. Với sản phẩm này, việc bạn thực hiện trả lương qua tài khoản tại Habubank là một lợi thế.

Bạn có thể vay không cần tài sản bảo đảm với thời hạn tối đa 24 tháng, được vay tối đa đến 200 triệu đồng nhưng không vượt quá 6 tháng lương.

Bạn cũng sẽ được tặng một bảo hiểm người vay với giá trị bảo hiểm bằng số dư khoản vay tại thời điểm xảy ra sự kiện bảo hiểm.

Bạn có thể tham khảo thêm thông tin tại các điểm giao dịch của Habubank trên toàn quốc hoặc gọi đến Trung tâm Dịch vụ khách hàng của Habubank theo số: 1800545422 (số điện thoại miễn phí).

NguyenKong - Nam 35 tuổi - Nguoivayvon:

Theo các diễn giả, làm sao để giảm được lãi suất cho vay, vì hiện nay lãi suất nói chung và lãi suất vay tiêu dùng nói riêng cao quá? Trân trọng cảm ơn.

Standard Chartered:

(Bà Nguyễn Thanh Mai, Vietnam Corporate Affairs Manager)

Theo tôi nguyên nhân khiến lãi suất trên thị trường hiện nay cao là do gia tăng lạm phát và khả năng quản lý nguồn vốn của các ngân hàng. Để hạ nhiệt lãi suất, Ngân hàng Nhà nước cần thiết điều chỉnh chính sách tiền tệ, phát triển thị trường mở, quản lý lạm phát cũng như tỷ giá ngoại tệ.

Đối với vay cá nhân để giảm thiểu các khoản lãi phải trả, khách hàng nên lựa chọn thời hạn vay và hạn mức vay hợp lý, khất toán càng sớm càng tốt và quan trọng hơn là phải hoạch định tài chính tốt cho việc thanh toán các khoản vay để tránh chi phí phát sinh do quá hạn trả nợ.

Ở Standard Chartered luôn có các chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân sẽ giúp khách hàng có những lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng tài chính của mình.

 

Phạm Đỗ Nhật Trí - Nữ 30 tuổi - Kinh doanh:

Một số ngân hàng yêu cầu tôi phải chứng minh mục đích sử dụng vốn khi vay tiêu dùng (ví dụ hóa đơn chứng minh tôi mua hàng). Nhưng tôi mới chỉ có kế hoạch chứ chưa mua ngay tại thời điểm đó thì sao mà chứng minh được? Tôi thấy ngân hàng yêu cầu điều kiện này hơi vô lý.

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

Với MB, chúng tôi đồng ý cho khách hàng bổ sung chứng từ chứng minh mục đích sử dụng vốn sau khi giải ngân.

Khi khách hàng có kế hoạch vay tiêu dùng, MB có thể xử lý hồ sơ ngay tại lúc đó. Khách hàng có thể rút vốn khi có nhu cầu chi tiêu và bổ sung chứng từ chứng minh mục đích sử dụng vốn vay (hóa đơn mua hàng) trong vòng từ 3-5 ngày.

Pham Anh Duc - Nam 35 tuổi - Ky su CNTT:

Hiện nay tôi thấy có rất nhiều ngân hàng đang đẩy mạnh cho vay tiêu dùng. Vậy MB có gì nổi trội hơn trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân?

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

Chúng tôi rất cảm ơn bạn đã quan tâm đến dịch vụ này của MB.

Dịch vụ khách hàng cá nhân là một trong những định hướng phát triển của MB. Vì thế, chúng tôi đang rất tập trung vào việc đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ tài chính và nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân.

Hiện tại chúng tôi đặc biệt quan tâm đến nhu cầu vay tiêu dùng mua ô tô và nhà ở của các khách hàng. Điểm nổi trội của MB đối với cho vay mua ôtô là thời gian giải ngân nhanh. Lãi suất ưu đãi cũng được áp dụng cho các khoản vay mua nhà đất và ôtô.

Cụ thể, hiện tại ở khu vực phía Nam, MB đang triển khai chương trình ưu đãi với khách hàng vay tiêu dùng như các món vay mua ô tô sẽ được ngân hàng giải ngân trong vòng 2 ngày; ưu đãi về lãi suất tháng đầu tiên cho các khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay ôtô và nhà đất.

Lệ Thu - Nữ 33 tuổi - Môi giới BDS:

Tại sao khi vay tiêu dùng, người vay đã có tài sản đảm bảo rồi mà vẫn cần phải chứng minh thu nhập theo định mức của ngân hàng? Việc đó có thật sự cần thiết không?. Đối với một số ngành nghề thì việc chứng minh thu nhập quả là một việc không dễ làm, như nghề môi giới bất động sản của tôi. Nếu bắt tôi chứng minh bằng bảng lương, bằng sao kê tài khoản lương thì không bao giờ tôi có thể tiếp cận được nguồn vốn của ngân hàng.

Habubank:

(Ông Đỗ Thanh Tùng - Trưởng phòng Chính sách tín dụng)

Hiện nay có một số người nhầm lẫn giữa việc thế chấp tài sản và chứng minh nguồn trả nợ khi vay vốn tại ngân hàng. Việc có tài sản bảo đảm tốt không có nghĩa là người vay có thể hoàn trả đầy đủ nợ vay trong tương lai. Tài sản thế chấp chỉ là biện pháp bảo đảm khi khách hàng không thực hiện nghĩa vụ trả nợ vay theo cam kết.

Chính vì thế, khi cho vay, ngân hàng thường yêu cầu khách hàng cung cấp các hồ sơ chứng minh nguồn trả nợ. Việc cung cấp các thông tin này càng đầy đủ, càng chi tiết thì khách hàng càng có nhiều cơ hội tiếp cận vốn vay từ ngân hàng.

Kim Hồng - Nam 34 tuổi - Kd:

Kính gửi các diễn giả. Thời gian qua tôi đọc báo chí, hoặc qua bạn bè giới thiệu, tôi thấy các ngân hàng nước ngoài hình như cho vay cá nhân nhiều hơn, thoáng hơn và dễ vay hơn so với các ngân hàng trong nước. Không biết thực tế có như vậy không?

Standard Chartered:

(Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội)

Khả năng thanh khoản của các ngân hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để thúc đẩy sự tăng trưởng tín dụng của Việt Nam (mục tiêu tăng trưởng tính dụng của năm nay là 25%). Khi một ngân hàng có tính thanh khoản tốt cũng có nghĩa là có khả năng cho khách hàng vay rất cao.

Standard Chartered trên toàn cầu nói chung và ở Việt Nam nói riêng luôn cố gắng để có khả năng thanh khoản cao nhằm đảm bảo rằng chúng tôi có thể hỗ trợ cho tất cả các khoản vay của khách hàng bất cứ khi nào họ có nhu cầu, kể cả trong thời kỳ khủng hoảng của nền kinh tế.

Với những kinh nghiệm quốc tế của mình kết hợp với điều kiện ở Việt Nam, Standard Chartered luôn đảm bảo rằng chúng tôi sẽ không chỉ cung cấp những khoản vay tiêu dùng cá nhân mà còn kèm cả những lợi ích tối ưu khác như thời hạn vay dài tối đa 5 năm, hạn mức vay tối đa 300 triệu VNĐ, lãi suất cạnh tranh…

Không chỉ có vậy, Standard Chartered còn đem lại nhiều cơ hội được vay hơn cho khách hàng đặc biệt là những bạn trẻ ở Việt Nam khi chỉ yêu cầu khách hàng qua thử việc là đã có thể đăng ký vay.

Kim Hồng - Nữ 32 tuổi - Kinh doanh:

Thông qua đọc sách báo, tạp chí tôi có đọc được các quảng cáo cho vay của các ngân hàng nước ngoài. Tôi thấy hình như cơ chế cho vay của các ngân hàng nưóc ngoài thoáng hơn, dễ dàng hơn và nhanh chóng hơn. Tôi đang có nhu cầu vay vốn. Tôi đã từng giao dịch gửi tiền tại MB, nhưng chưa vay vốn. Đại diện MB có thể cho tôi biết rõ hơn về cơ chế vay tại ngân hàng? Tôi xin cảm ơn.

MB:

(Ông Lưu Trung Thái, Phó tổng giám đốc, phụ trách Khối khách hàng cá nhân)

Rất cảm ơn chị đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tiết kiệm tại MB. Chúng tôi khẳng định dịch vụ cho vay tiêu dùng của MB hoàn toàn đảm bảo được nhu cầu về thời gian cũng như các thủ tục vay vốn thuận tiện. Điều này thể hiện ở các chính sách chăm sóc khách hàng vay vốn tại MB và mạng lưới MB phục vụ các khách hàng trên toàn quốc.

Chỉ riêng về thời gian giải ngân cho các khoản vay ô tô trong vòng 2 ngày và ưu đãi lãi suất tháng đầu tiên cho các khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay nhà đất của chúng tôi trong chương trình “Vay ngay, nhận ưu đãi lớn” diễn ra tại khu vực phía Nam là một điều khẳng định MB rất quan tâm đến đối tượng khách hàng cá nhân vay tiêu dùng.

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ và tư vấn hướng dẫn thủ tục vay vốn cho chị tại 121 điểm giao dịch của MB trên toàn quốc.

Nguyễn Đức Thịnh - Nam 31 tuổi - Văn phòng đại diện của nước ngoài:

Tôi muốn hỏi thêm về vấn nạn công khai "đòi" tiền incentives của khách hàng khi xử lý món vay tiêu dùng, đặc biệt khách hàng muốn giải ngân nhanh và nhiều (tôi biết có ngân hàng đòi từ 1.5 - 2% phí trên số tiền giải ngân)? Theo tôi đó mới chính là rào cản để khách hàng có tâm lý ngại tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng. Theo các chuyên gia thì liệu có thể giải quyết dứt điểm được vấn nạn này không?

MB:

(Ông Lưu Trung Thái, Phó tổng giám đốc, phụ trách Khối khách hàng cá nhân)

Tôi khẳng định tại MB không có hiện tượng này.

Theo kết quả đánh giá đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng MB, các phiếu trả lời đều cho thấy khách hàng rất hài lòng với chất lượng dịch vụ cũng như thái độ phục vụ của nhân viên MB.

Do vậy, anh chị có thể bỏ qua tâm lý ngại tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng và yên tâm sử dụng các dịch vụ tại MB.

Hà Thị Liên - Nữ 38 tuổi - Nhân viên văn phòng:

Xin hỏi các ngân hàng, vì sao lãi suất cho vay tiêu dùng, cá nhân luôn bị cao hơn rất nhiều so với các khách hàng doanh nghiệp? Sự phân biệt ở đây nên được hiểu như thế nào? Những điều kiện gì để cá nhân vay được lãi suất thấp?

Habubank:

(Ông Đỗ Thanh Tùng - Trưởng phòng Chính sách tín dụng)

Các ngân hàng thương mại hoạt động trên cơ sở tự cân đối thu - chi. Giá cả của từng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đều được xây dựng trên cơ sở cân bằng thu nhập - rủi ro, đảm bảo an toàn hoạt động. Chi phí quản lý các khoản vay gần như tương đồng, trong khi các khoản vay tiêu dùng thường có giá trị nhỏ hơn các khoản vay của doanh nghiệp.

Mặt khác, các khoản vay tiêu dùng thường có thời hạn dài hơn (có những khoản vay đến 15- 20 năm), trong khi ngân hàng thường sử dụng một tỷ lệ nhất định của vốn ngắn hạn để cho vay trung và dài hạn. Chính vì thế lãi suất của khoản vay tiêu dùng thường có xu hướng cao hơn của doanh nghiệp.

Hiện tại, ở Habubank có hệ thống chấm điểm khách hàng tự động, căn cứ trên mức độ xếp hạng mà khách hàng có mức lãi suất tương ứng. Để khách hàng được xếp hạng chính xác, người vay cần cung cấp các thông tin cho ngân hàng đầy đủ, trung thực, chi tiết...

Kim Hồng - Nữ 32 tuổi - Kinh doanh:

Hiện nay các dịch vụ trực tuyến phát triển, ngân hàng các ông bà có định hướng cho vay tiêu dùng trực tuyến chưa?

Standard Chartered:

(Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội)

Ngân hàng trực tuyến của Standard Chartered là một phương tiện hữu ích, có tính an toàn và bảo mật tuyệt đối giúp khách hàng có thể dễ dàng đăng ký sử dụng tất cả các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Khách hàng có thể thực hiện giao dịch bất kỳ lúc nào họ muốn và hoàn toàn an tâm khi các giao dịch này được các chuyên viên của ngân hàng liên hệ lại để có thêm những thông tin chi tiết.

Đối với vay tiêu dùng cá nhân khách hàng có thể gửi các yêu cầu đăng ký vay của họ trên website của ngân hàng và chỉ trong một thời gian ngắn, các chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ gọi lại để tư vấn cụ thể.

Trong tương lai gần, Standard Chartered sẽ tiếp tục hoàn thiện dịch vụ này hơn để hỗ trợ và đáp ứng tốt nhất nhu cầu vay tiêu dùng trực tuyến của khách hàng.

Lê Thu Trang - Nữ 32 tuổi - Kinh doanh:

Xin chào. Tôi không làm ở cơ quan nhà nước mà tự kinh doanh. Tôi thấy ngân hàng nào cũng quảng cáo cho vay tiêu dùng. Nhưng khi hỏi thì ngân hàng nào cũng yêu cầu có sao kê bảng lương. Tôi thấy nếu như vậy thì khó vay được vì những người kinh doanh như tôi thì không thể có sao kê lương để nộp cho ngân hàng được. Vậy làm thế nào tôi có thể vay tiêu dùng được khi có nhu cầu?

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

Với MB, anh có nhiều cách để chứng minh nguồn thu nhập như thu nhập từ lương, từ hoạt động sản xuất kinh doanh, từ hoạt động đầu tư... Nếu anh chị không làm nhà nước mà tự kinh doanh thì có thể vay tiêu dùng với chứng minh thu nhập từ hoạt động sản xuất kinh doanh của anh chị.

Nguyễn Thu Phương - Nữ 28 tuổi - Nhân viên văn phòng:

Hiện nay các dịch vụ trực tuyến phát triển, ngân hàng các ông bà có định hướng cho vay tiêu dùng trực tuyến chưa?

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

Cho vay tiêu dùng trực tuyến là định hướng của MB. Dự kiến trong tháng 12/2010, khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking eMB có thể rút vốn vay trực tuyến với đảm bảo là số dư tài khoản tiết kiệm số.

Nguyễn Khánh Toàn - Nam 27 tuổi - Giáo viên:

Cho tôi hỏi: nếu vay tiêu dùng mua sắm bình thường (ví dụ như: tủ lạnh, ti vi...) thì cơ sở để ngân hàng xác định số tiền tối đa cho vay là gì? Với trường hợp của tôi thì được vay tối đa là bao nhiêu? Xin chân thành cảm ơn.

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

Với các khoản vay tiêu dùng mua thiết bị sinh hoạt gia đình, cơ sở để MB xác định số tiền tối đa cho vay là căn cứ trên khả năng trả nợ và nhu cầu vốn của khách hàng. Anh/chị có thể đến trược tiếp các điểm giao dịch của MB trên toàn quốc để được tư vấn cụ thể.

Nguyễn Phương Nam - Nam 30 tuổi - Thiết kế đồ họa:

Gia đình tôi đang sống tại phố Ngọc Khánh, Hiện gia đình tôi đang xây nhà, dự kiến khoảng 4 tầng và hiện tại đang cần tiền gấp, khoảng 200 triệu thôi để hoàn thiện căn nhà. Gia đình tôi ở gần trụ sở chính của Habubank, vì thế tôi rất muốn vay tiền tại đây cho tiện. Vậy tôi muốn hỏi Habubank là liệu tôi có thể sử dụng chính ngôi nhà tôi đang xây đó để thế chấp vay vốn tại Habubank được không?

Habubank:

(Bà Vũ Thu Hằng - Phó giám đốc khối ngân hàng cá nhân)

Nếu ngôi nhà của bạn có “sổ đỏ”/ “sổ hồng”, việc sửa chữa xây dựng có giấy phép và bạn chứng minh được nguồn trả nợ trong tương lai, thì việc thế chấp tài sản và vay vốn là hoàn toàn khả thi.

Để biết thêm thông tin bạn có thể liên hệ với Bộ phận Tín dụng Thể nhân, Phòng Phát triển Kinh doanh - Sở Giao dịch Hà Nội của Habubank (15-17 Ngọc Khánh). Bạn có thể liên lạc theo số điện thoại 0438 460 135 (máy lẻ: 265, 266, 267, 268). Cảm ơn bạn đã nêu câu hỏi.

Nguyentuan - Nam 41 tuổi - Bạn đọc:

Xin hỏi một câu ngắn gọn: Tại sao cứ nghĩ đến vay tiền ngân hàng là nhiều người ngại? Làm sao để bỏ tâm lý này?

Habubank:

(Bà Vũ Thu Hằng – Phó giám đốc khối ngân hàng cá nhân)

Mọi người "ngại" đến ngân hàng, theo tôi có thể có hai lý do chính:

(1) Các thủ tục vay mượn của ngân hàng rườm rà;

(2) Phải cung cấp các thông tin liên quan đến tài sản và thu nhập của cá nhân và gia đình - là những thông tin mọi người coi là "tuyệt đối bí mật".

Với Habubank lý do (1) các bạn hãy coi như không có nếu các bạn đã nghiên cứu kỹ các hướng dẫn về thủ tục cho vay và chuẩn bị đầy đủ hồ sơ khi làm việc với ngân hàng. Quá trình thẩm định sẽ diễn ra một cách nhanh gọn.

Lý do (2) là vấn đề mọi người cảm thấy khó khăn nhất nhưng hiện nay cũng đã và đang từng bước được giải quyết. Các giao dịch tài chính đang từng bước được minh bạch hóa theo quy định của nhà nước và tự nguyện của khách hàng.

Cụ thể: Các cơ quan, doanh nghiệp Nhà nước và rất nhiều doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp lớn, sử dụng đông lao động, đều thực hiện trả lương qua tài khoản. Các giao dịch bằng tiền của doanh nghiệp và cá nhân được thực hiện qua ngân hàng ngày càng lớn để đảm bảo an toàn tránh các rủi ro khi lưu thông tiền mặt trên đường, tiết kiệm chi phí quản lý và tăng tính minh bạch cho cá nhân và doanh nghiệp, vì vậy việc bạn kê khai thu nhập tài chính và tài sản với ngân hàng là việc bình thường.

Thêm vào đó, một lý do nữa để bạn không thấy ngại khi vay tiền ngân hàng đó là : quan hệ giữa bạn và Habubank là quan hệ đôi bên cùng có lợi - minh bạch - sòng phẳng - được pháp luật công nhận. Bạn không có cảm nhận “mang ơn” như khi đi vay người thân (mặc dù có thể vẫn phải trả ơn bằng cách này, cách khác) và “sợ hãi” khi đi vay cầm đồ, vay nóng ở thị trường.

 

Nguyen Ngoc Anh - Nam 33 tuổi:

Xin chào các ngân hàng. Tôi đã từng vay tiền ngân hàng để mua nhà, dù lãi suất cao nhưng cũng cảm thấy yên tâm vì sự hỗ trợ này. Cũng vì lãi suất cao nên tôi ngạc nhiên là tại sao cạnh tranh bằng lãi suất trong tín dụng tiêu dùng giữa các ngân hàng không thực sự mạnh? Ngoài lãi suất, theo các diễn giả, các ngân hàng còn cạnh tranh ở những yếu tố nào để phát triển cho vay?

Standard Chartered:

(Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội)

Thời gian xét duyệt hồ sơ, hạn mức vay, điều khoản và điều kiện vay và chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng… là những mối quan tâm lớn nhất của những cá nhân đang có nhu cầu vay tiêu dùng hiện nay.

Standard Chartered hiểu điều này nên luôn hướng tới việc tạo ra những sản phẩm dịch vụ có thời gian xét duyệt hồ sơ nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu của những khách hàng đang cần vay gấp, hạn mức vay cao cùng thời gian vay linh hoạt.

Một yếu tố khác cũng không kém phần quan trọng đó là chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của độ ngũ chuyên viên tại Standard Chartered luôn tạo cảm giác hài lòng và an tâm cho khách hàng khi những nhu cầu tài chính của họ được đáp ứng.

Hoàng Hải Yến - Nữ 26 tuổi - Kinh doanh:

Cứ mỗi lần có ý định vay vốn, đọc giới thiệu hay tin tức về ngân hàng cho vay mua, ôtô, căn hộ, biệt thự với nhiều ưu đãi này nọ tôi thấy khó chịu. Những đối tượng đó thì điều kiện tài chính tốt còn được ưu đãi. Còn những người thực sự cần hỗ trợ thì khó khăn vì lãi suất hơn vì năng lực đảm bảo an toàn khoản vay.. Tất nhiên là ngân hàng kinh doanh, an toàn và sinh lãi cao thì ưu tiên. Liệu có cách làm nào công bằng hơn không?

Standard Chartered:

(Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội)

Hoạch định tài chính tốt đóng vai trò quan trọng để bạn hoàn toàn không phải lo lắng đến vấn đề chi trả khoản vay. Thông thường thì các khoản vay ngắn hạn có lãi suất thấp hơn những khoản vay dài hạn. Nhưng những khoản vay ngắn hạn hơn đồng nghĩa với các khoản thanh toán hàng tháng cho ngân hàng cũng sẽ cao hơn và khách hàng cần phải đảm bảo được khả năng chi trả này.

Khoản vay dài hạn hơn sẽ giúp khách hàng đảm bảo không bị các phí phạt trả muộn. Lựa chọn một ngân hàng phù hợp với bạn có nghĩa là ngân hàng đó phải đem lại cho bạn nhiều phương án để giảm thiểu tiền lãi và các chi phí phải trả. Ví dụ như phương án chọn trả lương qua ngân hàng, hoặc ngân hàng đó tạo điều kiện cho bạn được khất toán sớm khi bạn có khả năng chi trả. Quan trọng hơn là làm thế nào bạn lựa chọn đăng ký vay ở một ngân hàng phù hợp để có thể giảm thiểu mọi chi phí có thể.

Nguyễn Đức Thịnh - Nam 31 tuổi - Văn phòng đại diện nước ngoài:

Tôi thấy lãi suất và phí của các ngân hàng nước ngoài cao hơn rất nhiều so với ngân hàng trong nước. Nên dù rất muốn sử dụng dịch vụ của ngân hàng nước ngoài, tôi vẫn phải sử dụng dịch vụ ngân hàng trong nước, dù đôi lúc cũng hơi khó chịu vì cách thức phục vụ chưa chuyên nghiệp. Liệu đến khi nào mức lãi suất cho vay trên thị trường có thể đồng đều giữa các ngân hàng trong nước và nước ngoài?

Standard Chartered:

(Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội)

Trong thực tế, khách hàng nên quan tâm nhiều hơn đến thời gian xét duyệt cho vay là bao lâu và hạn mức vay là bao nhiêu, bởi vì điều quan trọng là để đảm bảo rằng khách hàng sẽ có đủ khoản vay để đáp ứng các nhu cầu tài chính của mình vào đúng lúc họ cần.

Standard Chartered không chỉ cố gắng phát triển sản phẩm dịch vụ cho vay mà còn cố gắng đảm bảo quy trình xét duyệt hồ sơ được ngắn nhất để khách hàng có thể nhận được khoản vay vào đúng lúc họ cần, với hạn mức vay cao nhất có thể.

Một điều quan trọng nữa là Standard Chartered cung cấp khoản vay với thời hạn vay tối đa là 60 tháng nên cho phép khách hàng có thể hưởng hạn mức vay lớn hơn với các khoản thanh toán hàng tháng thấp hơn.

Nói tóm lại, khách hàng không nên suy nghĩ rằng lãi suất của ngân hàng nước ngoài cao hơn các ngân hàng trong nước. Thực tế nếu chúng ta nên nhìn nhận từ cả 2 khía cạnh nguồn vốn và huy động vốn của ngân hàng, thông thường các ngân hàng nước ngoài sẽ không tham gia vào cuộc chạy đua lãi suất huy động, điều này cho phép Standard Chartered thực tế có mức lãi suất rất cạnh tranh (theo điều tra thị trường mới nhất của chúng tôi).

Thương Thương - Nữ 22 tuổi - Cử nhân kinh tế:

Tôi có câu hỏi như sau: Việt Nam là đất nước còn đang phát triển, người làm nghề nông còn chiếm đa số và thu nhập đang còn thấp. Ngân hàng sẽ có những chính sách nào để người nông dân có thể tiếp cận với khoản cho vay tiêu dùng?

Habubank:

(Ông Đỗ Thanh Tùng - Trưởng phòng Chính sách tín dụng)

Sản phẩm cho vay tiêu dùng hiện nay của Habubank đang tập trung vào khách hàng ở các đô thị lớn có nguồn thu nhập ổn định trong tương lai và có thể chứng minh được.

Với người nông dân và khách hàng khu vực nông thôn mà bạn đề cập, chúng tôi có chính sách riêng về cho vay nông nghiệp, nông dân và nông thôn theo chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước với lãi suất và các điều kiện ưu đãi.

 

Hà Thị Liên - Nữ 38 tuổi - Nhân viên văn phòng:

Xin hỏi các ngân hàng, vì sao lãi suất cho vay tiêu dùng, cá nhân luôn bị cao hơn rất nhiều so với các khách hàng doanh nghiệp? Sự phân biệt ở đây nên được hiểu như thế nào? Những điều kiện gì để cá nhân vay được lãi suất thấp?

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

Có 3 lý do cơ bản dẫn đến sự khác biệt này. Thứ nhất là nguồn vốn huy động đầu vào của khách hàng cá nhân cao hơn khách hàng doanh nghiệp. Thứ hai là thời gian khách hàng cá nhân vay thường dài hơn nên rủi ro cao hơn. Thứ ba là ngân hàng dễ dàng quản lý dòng tiền của doanh nghiệp hơn so với cá nhân.

Với các khoản vay tiêu dùng mà khách hàng có thu nhập ổn định, tài sản đảm bảo tốt thì có thể được hưởng mức lãi suất thấp hơn. Nhưng nói chung, với mức độ tín nhiệm cao, anh chị có thể được hưởng mức lãi suất ưu đãi.

Kim Hồng - Nữ 32 tuổi - Kinh doanh:

Thông qua tìm hiểu sách báo, tạp chí, tôi thấy hình như các ngân hàng nước ngoài cho vay dễ hơn và thoáng hơn các ngân hàng trong nước. Anh/ chị có thể giải thích về vấn đề này?

Habubank:

(Ông Đỗ Thanh Tùng - Trưởng phòng Chính sách tín dụng)

Tại các nước có nền kinh tế phát triển việc quản lý, thẩm định thông tin của người vay khá thuận lợi, tin cậy nên việc phát triển cho vay khách hàng cá nhân rất phát triển.

Trong thời gian vừa qua Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước đang có chủ trương cho phép thành lập các công ty thông tin tín dụng tư nhân hoạt động song song với CIC. Đây là một trong những chỉ dấu tích cực cho việc phát triển tín dụng cá nhân nói chung và cho vay tiêu dùng nói riêng. Khi thông tin người vay rõ ràng minh bạch thì các thủ tục sẽ thuận tiện và thông thoáng hơn.

 

Lê Thu Trang - Nữ 32 tuổi - Kinh doanh:

Xin hỏi một câu ngắn: Tại sao cứ nghĩ đến vay tiền ngân hàng là nhiều người ngại? Làm sao để bỏ qua tâm lý này?

Standard Chartered:

(Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội)

Hiện nay, nhiều người vẫn cho rằng chỉ có những người đang có nhu cầu cần tiền gấp và gặp trục trặc trong vấn đề quản lý tài chính cá nhân của mình thì mới đi vay ngân hàng và phải chịu mức lãi suất cao.

Nhưng trên thực tế, trong số những người này thì có rất nhiều người đi vay là để có thể nắm bắt được những cơ hội đến với cuộc sống của họ như mua nhà hay tổ chức đám cưới…

Một số khác đi vay tiền ngân hàng với những mục đích dài hạn như đầu tư vào học tập để đảm bảo có công việc tốt trong tương lai hoặc cũng có thể vay để đáp ứng các nhu cầu khẩn cấp như khám chữa bệnh… và những khi có nhu cầu như vậy, khá nhiều người gặp khó khăn trong việc phải hỏi vay từ bạn bè, người thân.

Tóm lại, nếu như chúng ta biết cách sử dụng khoản vay của mình một cách thông minh thì khoản vay đó sẽ đem lại những lợi ích lớn lao không chỉ đối với bản thân mà còn với cả những người thân của mình.

 

Nguyễn Lê Khánh Hòa - Nữ 29 tuổi - Kế toán:

Cứ mỗi lần có ý định vay vốn, đọc giới thiệu hay tin tức về ngân hàng cho vay mua ô tô, căn hộ, biệt thự với nhiều hỗ trợ, ưu đãi này nọ tôi thấy khó chịu. Những đối tượng đó thì điều kiện tài chính tốt, lại còn được ưu đãi. Còn những người thực sự cần hỗ trợ vì khó khăn thì… lãi suất lại cao hơn vì năng lực đảm bảo an toàn khoản vay… Tất nhiên là ngân hàng kinh doanh, an toàn và sinh lãi cao thì ưu tiên. Nhưng có cách nào công bằng hơn không?

Habubank:

(Bà Vũ Thu Hằng - Phó giám đốc khối ngân hàng cá nhân)

Các ngân hàng có nhiều sản phẩm dịch vụ cung cấp cho các đối tượng khác nhau như: cho vay nông thôn, cho vay phát triển sản xuất, cho vay sinh viên, cho vay xóa nghèo... Tùy từng thời kỳ và chiến lược kinh doanh mà ngân hàng tập trung vào một đối tượng nhất định.

Các ngân hàng thương mại xây dựng giá cả của từng sản phẩm trên cơ sở cân bằng thu nhập và rủi ro, đảm bảo an toàn hoạt động. Cho vay mua nhà, mua xe là các khoản vay có tài sản đảm bảo, chi phí quản lý và rủi ro thấp hơn các khoản vay tiêu dùng- không có tài sản đảm bảo.

Tại Habubank, việc xác định mức lãi suất cho khách hàng dựa trên cơ sở xếp hạng tín dụng (căn cứ và thông tin về nhân thân, nguồn thu nhập và sản phẩm dự định vay và các yếu tố khác). Do vậy, để công bằng và vay được lãi suất hợp lý, bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin về nhân thân và thu nhập của bản thân và gia đình, cũng như mục đích sử dụng vốn rõ ràng, minh bạch.

Nguyễn Quốc Việt - Nam 27 tuổi - Nhân viên kinh doanh:

Em thấy khó, vì nhiều thủ tục quá, với lại vay tiêu dùng là cho nhiều đối tượng, nhưng mà em thấy chỉ những người ở thành phố mới được vay, còn ở tỉnh thì không được (cần phải có KT3 hoặc hộ khẩu thành phố). Theo em nghĩ thì ở đâu thì cũng có thể chứng minh được các yêu cầu vay mà?

MB:

(Bà Nguyễn Lê Diễm Hằng, Trưởng phòng Phát triển sản phẩm Khối khách hàng cá nhân)

MB yêu cầu khách hàng phải có hộ khẩu thường trú hoặc KT3 tại địa bàn nơi MB có trụ sở. Hiện tại MB có 121 điểm giao dịch đặt tại các tỉnh và thành phố trên toàn quốc, bạn hoàn toàn có thể vay vốn tiêu dùng tại MB nếu địa bàn bạn sinh sống có điểm giao dịch của MB.

Nguyễn Thị Mai - Nữ 35 tuổi - Cán bộ:

Tôi đã từng hỏi về cho vay tiêu dùng tại Habubank nhưng tôi thấy ngân hàng có yêu cầu điều kiện bắt buộc là phải trả lương qua tài khoản tại Habubank trong khi công ty tôi đã trả lương qua tài khoản tại Vietcombank. Ngoài ra tôi thấy thời gian vay tối đa chỉ 2 năm trong khi các ngân hàng khác có thể vay được tới 3, 4 năm và mức vay cũng không cao (06 tháng lương) - một số ngân hàng cho vay tới 10 -12 tháng lương. Liệu điều kiện như vậy có quá khó cho Khách hàng không trong khi những khách hàng như chúng tôi thực sự có nhu cầu vay ngân hàng?

Habubank:

(Bà Vũ Thu Hằng - Phó giám đốc khối ngân hàng cá nhân)

Sản phẩm mà bạn đang quan tâm là “An Tín Tiêu Dùng”. Điều kiện của sản phẩm này không bắt buộc khách hàng phải có tài khoản nhận lương tại Habubank, miễn là bạn thuộc đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước hoặc các tổ chức kinh tế có quan hệ với Habubank hoặc là khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn tài chính cá nhân từ 6 tháng trở lên.

Việc số tiền vay và thời hạn cho vay không cứng nhắc, do trong thời gian vừa qua mặt bằng lãi suất có các biến động bất lợi đối với người vay nên Habubank chủ trương chưa phát triển mạnh sản phẩm này (mặc dù trước đó thời hạn vay và số tiền vay tối đa lên đến 36 tháng và 10 tháng lương). Trong thời gian tới, căn cứ vào nhu cầu của khách hàng và tình hình thị trường chúng tôi sẽ có chính sách phù hợp hơn cho sản phẩm.

Ngoài sản phẩm “An Tín Tiêu Dùng”, Habubank còn rất nhiều sản phẩm vay và dịch vụ khác dành cho cá nhân mà có thể đáp ứng nhu cầu của bạn.

Đức Minh - Nam 38 tuổi - Văn phòng:

Tôi là nhà đầu tư đã đang và đầu tư vào cổ phiếu ngân hàng. Tôi nhận thấy rằng năm nay kế hoạch lợi nhuận của nhiều ngân hàng gặp khó khăn do tín dụng tăng thấp, lãi biên hẹp, phải thực hiện các yêu cầu đảm bảo an toàn mới (Thông tư 13)… Thế nên những tháng cuối năm tín dụng tiêu dùng được nhiều thành viên đẩy mạnh để hỗ trợ cho kế hoạch lợi nhuận. Tôi hiểu như thế đúng không? Xin cảm ơn!

Standard Chartered:

(Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội)

Trong thực tế, cho vay là một trong những động lực quan trọng thúc đẩy sự phát triển của một nền kinh tế. Vì vậy, khi càng có nhiều khoản cho vay được bơm vào thị trường thì không chỉ tác động tích cực đến nền kinh tế vi mô mà còn tốt cho cả nền kinh tế vĩ mô.

Quy định mới về việc thực hiện các yêu cầu đảm bảo an toàn trong Thông tư 13 khiến tất cả các thể chế tài chính ở Việt Nam cần phải thận trọng một cách hợp lý hơn và tập trung vào chất lượng những khoản vay nhiều hơn là số lượng cho vay.

Ngân hàng Standard Chartered cũng đã và đang tập trung vào chất lượng dịch vụ nhiều hơn chứ không chạy theo các cuộc đua về lãi suất huy động. Điều này giúp Standard Chartered trở thành ngân hàng có khả năng thanh khoản cao để đáp ứng mọi nhu cầu vay tiêu dùng của người dân Việt Nam, nhất là giới trẻ.

Huỳnh Lê Kiên - Nam 40 tuổi - Bạn đọc:

Lâu rồi mới thấy VnEconomy có một giao lưu trực tuyến cụ thể với nhu cầu bạn đọc như vậy. Tôi thì không có nhu cầu vay vốn, nhưng có sự quan tâm. Đó là xin hỏi cả "hai phía": Ngân hàng ngoại và ngân hàng nội có những lợi thế như thế nào trong cạnh tranh cho vay tiêu dùng? Xin cám ơn.

MB:

(Ông Lưu Trung Thái, Phó tổng giám đốc, phụ trách Khối khách hàng cá nhân)

Sự khác biệt cơ bản của MB so với các ngân hàng ngoại ở chỗ, chúng tôi phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng thuộc mọi tầng lớp và địa bàn sinh sống. Như vậy, cơ hội để khách hàng tiếp cận với dịch vụ của MB là dễ hơn.

Ngoài ra, danh mục sản phẩm đa dạng, mạng lưới chi nhánh phủ rộng trên toàn quốc, chính sách phí và lãi suất hợp lý là những điểm nổi trội của MB trong cạnh tranh cho vay tiêu dùng. Đồng thời, chúng tôi rất chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho mảng dịch vụ này.

Vì thời gian buổi giao lưu đã hết, chúng tôi xin cảm ơn sự quan tâm của độc giả đến dịch vụ cho vay tiêu dùng, cũng như các sản phẩm của MB. Mọi thắc mắc có thể gửi trực tiếp đến trung tâm dịch vụ khách hàng của MB, điện thoại: 1900 545426 E-mail: mb247@mbbank.com.vn.

Phạm Đỗ Nhật Trí - Nam 30 tuổi:

Một số ngân hàng yêu cầu tôi phải chứng minh mục đích sử dụng vốn khi vay tiêu dùng (ví dụ hóa đơn chứng minh tôi mua hàng). Nhưng tôi mới chỉ có kế hoạch chứ chưa mua ngay tại thời điểm đó thì sao mà chứng minh được? Tôi thấy ngân hàng yêu cầu điều kiện này hơi vô lý.

Standard Chartered:

(Ông Chatchawan Permsukjarusap, Giám đốc điều hành Chi nhánh Hà Nội)

Do hiện nay có rất nhiều ngân hàng đang cung ứng dịch vụ cho vay tiêu dùng cá nhân nên buộc các ngân hàng phải cạnh tranh về các điều kiện cho vay để có thể thu hút được nhiều khách hàng hơn.

Việc cạnh tranh này đã đem đến lợi ích cho người tiêu dùng, họ có thể lựa chọn một ngân hàng phù hợp với việc hỗ trợ các khoản vay nhưng lại không đòi hỏi các chứng từ chứng minh mục đích vay.

Standard Chartered hiểu rằng các khách hàng khác nhau luôn có những nhu không giống nhau và chúng tôi tôn trọng các nguyện vọng này để giúp khách hàng có thể đạt được các mục tiêu tài chính của mình. Vì vậy, việc chứng minh mục đích vay là không cần thiết khi xét duyệt hồ sơ cho vay.

Hơn thế các khách hàng của chúng tôi luôn rất bận rộn trong công việc nên khó có thời gian để gặp gỡ và nói chuyện trực tiếp với các chuyên viên của ngân hàng về các nhu cầu của mình.

Do đó, để đáp ứng tốt hơn nhu cầu cho các khách hàng luôn bận rộn này, ngày 11/11 tới đây, chi nhánh mới tại Lê Đại Hành (Hà Nội) của Standard Chartered sẽ chính thức khai trương. Tại đây khách hàng sẽ được phục vụ đến 19h 30 các ngày trong tuần và tới 13h chiều vào các ngày cuối tuần.