Số 96-98 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội
02437552050
Trong bối cảnh công nghệ số làm thay đổi hành vi khách hàng và mô hình kinh doanh dịch vụ tài chính, ngành bảo hiểm Việt Nam đang đứng trước yêu cầu tái cấu trúc hoạt động theo hướng lấy dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) làm nền tảng.
Đây cũng là thông điệp xuyên suốt của Hội nghị Cấp cao Bảo hiểm Việt Nam (Vietnam Insurance Summit 2026), diễn ra ngày 31/7 tại Đà Nẵng, với sự tham gia của hơn 600 lãnh đạo doanh nghiệp, chuyên gia bảo hiểm và công nghệ trong nước và quốc tế. Sự kiện do Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam phối hợp cùng IEC Group tổ chức, bao gồm Hội nghị Tổng Giám đốc các doanh nghiệp bảo hiểm, Hội thảo Cấp cao Bảo hiểm Việt Nam và Triển lãm Công nghệ Bảo hiểm.
Phát biểu khai mạc hội nghị, ông Ngô Việt Trung, Cục trưởng Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính), cho biết AI, dữ liệu và các công nghệ số đang thúc đẩy đổi mới trên toàn bộ chuỗi giá trị của ngành bảo hiểm, từ đánh giá rủi ro, phát triển sản phẩm đến thẩm định, bồi thường và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tuy nhiên, theo ông Trung, AI chỉ phát huy giá trị khi đi cùng một khuôn khổ quản trị phù hợp. Đối với lĩnh vực bảo hiểm, việc ứng dụng AI cần bảo đảm tính minh bạch, khả năng giải trình, bảo vệ dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin và quản trị rủi ro hiệu quả.
Trong lĩnh vực bảo hiểm, tại Việt Nam nhiều doanh nghiệp đã tích cực đầu tư vào dữ liệu, AI và các nền tảng số nhằm tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới. Điều này cho thấy ngành bảo hiểm Việt Nam đang chủ động nắm bắt các xu hướng công nghệ của thế giới để đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Lãnh đạo Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm cho biết cơ quan quản lý sẽ tiếp tục hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho việc nghiên cứu và ứng dụng AI cũng như các công nghệ mới, đồng thời bảo đảm quyền lợi của người tham gia bảo hiểm.
Ở góc độ doanh nghiệp, ông Nguyễn Xuân Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, nhận định sau hơn ba thập kỷ phát triển, thị trường bảo hiểm đang bước sang giai đoạn mới, khi năng lực cạnh tranh không còn chỉ được đo bằng doanh thu mà phụ thuộc nhiều hơn vào chất lượng dịch vụ, quản trị rủi ro, đổi mới sáng tạo và khả năng xây dựng niềm tin với khách hàng.
Theo ông Việt, dữ liệu và AI đang trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, phát triển sản phẩm phù hợp và cá nhân hóa dịch vụ. Tuy nhiên, công nghệ không phải là đích đến mà là phương tiện để xây dựng một thị trường bảo hiểm minh bạch, an toàn và bền vững, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp bảo hiểm và các đối tác công nghệ.
Ông Sang Lee, Chủ tịch Chubb Life khu vực Đông Nam Á và New Zealand kiêm Tổng Giám đốc Chubb Life Việt Nam, cho rằng ngành bảo hiểm đang phải thích ứng với môi trường kinh doanh biến động và kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng. Theo ông, chuyển đổi không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là thay đổi mô hình kinh doanh, nâng cao hiệu quả phân phối, khai thác dữ liệu hiệu quả hơn và xây dựng quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm chủ động.
Ở góc nhìn khác, ông Kevin Kwon, Tổng Giám đốc Prudential Việt Nam, cho rằng Việt Nam vẫn còn dư địa lớn để mở rộng độ bao phủ bảo hiểm. Thách thức hiện nay không nằm ở nhu cầu mà ở khả năng chuyển hóa nhu cầu thành quyết định tham gia bảo hiểm thông qua nâng cao chất lượng tư vấn, minh bạch thông tin và lấy khách hàng làm trung tâm.
"Trong kỷ nguyên AI, niềm tin vẫn là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của ngành bảo hiểm", ông Kevin Kwon nhấn mạnh, đồng thời cho rằng AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi được ứng dụng một cách có trách nhiệm nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tính minh bạch.
Ở góc độ công nghệ, ông Vũ Hải Tùng, Giám đốc Quản lý khách hàng chiến lược của Amazon Web Services (AWS), và ông Varun Vijan, Giám đốc Kinh doanh khu vực Đông Nam Á của insureMO, nhận định việc kết hợp AI, kiến trúc cloud-native và các nền tảng công nghệ chuyên biệt sẽ giúp doanh nghiệp bảo hiểm rút ngắn thời gian phát triển sản phẩm, hiện đại hóa hệ thống và nâng cao khả năng thích ứng. Tuy nhiên, thách thức với các doanh nghiệp nằm ở khả năng tích hợp tri thức nghiệp vụ, yêu cầu pháp lý và quy tắc kinh doanh đặc thù vào quá trình chuyển đổi số.
Theo ông Bạch Ngọc An, Phó Tổng Giám đốc phụ trách Công nghệ của OPES, AI hiện đã được triển khai ở nhiều khâu cốt lõi như chăm sóc khách hàng, thẩm định, giám định, bồi thường và phát hiện gian lận, giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao năng suất vận hành.
Trong khi đó, bà Ngô Thùy Anh, Quản lý phát triển thị trường của AM Best, đánh giá triển vọng của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam tiếp tục ổn định nhờ nền tảng kinh tế tích cực và nhu cầu bảo vệ ngày càng gia tăng. Theo bà, việc mở rộng các kênh phân phối kết hợp ứng dụng công nghệ số sẽ tiếp tục thúc đẩy tăng trưởng ở các phân khúc bán lẻ, song doanh nghiệp cũng sẽ phải đối mặt với áp lực đầu tư công nghệ, quản trị rủi ro và cải thiện khả năng sinh lời.
Song song với hội thảo, Triển lãm Công nghệ Bảo hiểm quy tụ hơn 20 doanh nghiệp bảo hiểm và công nghệ trong nước và quốc tế, giới thiệu các giải pháp về AI, quản trị dữ liệu, tự động hóa quy trình, an ninh mạng và hiện đại hóa hệ thống lõi. Theo Ban tổ chức, triển lãm không chỉ là nơi giới thiệu công nghệ mà còn tạo không gian kết nối giữa doanh nghiệp bảo hiểm và các đối tác công nghệ, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Chi phí vay nợ dài hạn của Chính phủ Pháp chạm mốc 5%, mức cao nhất kể từ năm 2002, trong bối cảnh các nhà đầu tư ngày càng lo ngại về ổn định chính trị và tình hình tài chính công của quốc gia này...
Trong bối cảnh các cuộc tấn công mạng ngày càng tinh vi, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng yêu cầu các ngân hàng chuyển từ phòng thủ sang chủ động phát hiện, ứng phó và khôi phục hoạt động khi xảy ra sự cố. Đặc biệt, ngân hàng phải ngăn ngừa nguy cơ chiếm đoạt tiền của cả khách hàng lẫn ngân hàng...
Sau chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, Techcombank triển khai giảm lãi suất cho vay, với mức giảm tới 2%/năm.
Lãi suất, lạm phát, suy thoái, thất nghiệp, khủng hoảng năng lượng… là những vấn đề kinh tế vĩ mô luôn nằm ở tâm điểm chú ý của mọi người, từ nhà hoạch định chính sách đến từng hộ gia đình. Câu hỏi trung tâm mà các ngân hàng trung ương và chính phủ các nước cần phải trả lời mỗi khi cú sốc ập đến, đó là: nên tăng hay giảm lãi suất? Nên bơm thêm hay thắt chặt chi tiêu? Người dân và doanh nghiệp sẽ phản ứng ra sao? Giải Nobel Kinh tế 2026 đã vinh danh hai nhà kinh tế học người Mỹ - Robert E. Hall và Michael Woodford. Họ là những người đã đặt nền móng vi mô cho các mô hình mà ngày nay các ngân hàng trung ương khắp thế giới đang sử dụng để trả lời chính cho những câu hỏi trên...
Từ Nhật Bản, Hàn Quốc đến Singapore, nhiều nền kinh tế châu Á đang xây “hạ tầng” pháp lý cho việc chuyển giao tài sản giữa các thế hệ.
Mời quý độc giả đón đọc Tạp chí Kinh tế Việt Nam số 42-2026 phát hành ngày 19/10/2025 với nhiều chuyên mục hấp dẫn...
Tất bật trên công trường thi công tuyến đường gần 1.500 tỷ đồng
Với mục tiêu hoàn thành trong tháng 11 hoặc chậm nhất vào cuối tháng 12/2026, các nhà thầu thi công tuyến đường gần 1.500 tỷ đồng tại Thanh Hóa đang tăng cường nhân lực, máy móc, tổ chức nhiều mũi thi công đồng thời để đẩy nhanh tiến độ dự án.
Kỳ họp thứ 2, Quốc hội khoá XVI dự kiến kéo dài 28 ngày bắt đầu từ 17/10/2026. Kỳ họp với khối lượng công việc lớn, dự kiến xem xét, thông qua 43 luật, nghị quyết quy phạm pháp luật và quyết định...
Yêu cầu cốt lõi mà Nghị quyết 20 đặt ra là phải biến nước ta từ một quốc gia có biển thành một quốc gia biển mạnh, với kinh tế biển phát triển hiện đại, có năng lực cạnh tranh cao, đồng thời giữ vững...
Nhìn lại di sản và thành tựu của Thời báo Kinh tế Việt Nam - Tạp chí Kinh tế Việt Nam trong 35 năm qua, giá trị lớn nhất không chỉ đo bằng lượng thông tin phục vụ bạn đọc hàng ngày, hàng giờ, cũng...
Interactive là một sản phẩm báo chí mới của VnEconomy vừa được ra mắt bạn đọc từ đầu tháng 3/2023 đã gây ấn tượng mạnh với độc giả bởi sự mới lạ, độc đáo. Đây cũng là sản phẩm độc quyền chỉ có trên...
