Sáng ngày 20/2/2008 tại Hà Nội, Bộ Nội vụ, Công ty Action Aid (AAV) và Markcom Group đã phối hợp xây dựng Cổng thông tin thủ tục hành chính qua điện thoại qua đầu số 19001715, với các ngôn ngữ sử dụng là tiếng Kinh, Thái, H’Mong.

Hiện nay, Cổng đã hoàn thiện tất cả các văn bản về thủ tục hành chính như: hộ tịch, hộ khẩu; chứng thực về bất động sản; quy định về đất đai và xây dựng nhà ở; các thủ tục liên quan đến thương binh liệt sỹ...

Đây là nguồn tin chính thống do Bộ Nội vụ cập nhật và cung cấp thường xuyên. Vì thế, cũng có thể coi đây là kênh tham chiếu chính thức 24/24 cho cả người dân và cán bộ cơ sở, điều đó góp phần minh bạch hoá các thủ tục hành chính.

Thời gian tới, Ban quản lý dự án tiếp tục mở ra các ngôn ngữ khác như Tày, Nùng, Ede, Kh’me...