Về việc hành khách phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định trên các đường bay nội địa đặc biệt trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán năm 2023, Cục Hàng không nhấn mạnh hành khách có thể phản ánh qua đường dây nóng để cục xử lý vi phạm...

Ngày 7/2, Cục Hàng không Việt Nam, cho biết thời gian vừa qua có phản ánh việc hành khách phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định trên các đường bay nội địa, đặc biệt trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán năm 2023.

HÀNH KHÁCH PHẢN ÁNH QUA HOTLINE CỦA CỤC HÀNH KHÔNG

Để đảm bảo quyền lợi của hành khách khi tham gia giao thông bằng đường hàng không, Cục Hàng không Việt Nam khuyến cáo hành khách nên mua vé máy bay qua phòng vé hoặc các đại lý chính thức của hãng.

Hành khách có thể truy cập vào các trang thông tin điện tử hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ hành khách của các hãng hàng không để tìm hiểu các thông tin liên quan đến giá vé máy bay khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hàng không.

Trong quá trình mua vé qua các kênh phân phối, nếu thấy giá vé cao hơn quy định, hành khách có thể phản ánh đến đường dây nóng hotline: 0916562119 của Cục Hàng không Việt Nam các thông tin về giá vé, đường bay, đại lý bán vé, hãng hàng không… để Cục Hàng không Việt Nam có cơ sở xử lý theo quy định đối với các vi phạm nếu có.

Cho đến nay, các hãng hàng không Việt Nam đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo vệ quyền lợi của hành khách đi lại bằng đường hàng không, trong đó có việc bán vé máy bay theo đúng quy định của pháp luật trên các đường bay nội địa.

Theo Thông tư 17/2019/TT-BGTVT ngày 3/5/2019 của Bộ Giao thông vận tải về giá vận chuyển hành khách, trần giá vé máy bay (chưa bao gồm thuế phí), đường bay dài nhất từ 1.280 km trở lên có giá 3,75 triệu đồng/vé.

Đối với các chặng bay ngắn hơn như đường bay dưới 500 km có giá trần 1,7 triệu đồng/vé; đường bay từ 500 km đến dưới 850 km có mức giá 2,2 triệu đồng/vé...

Trước đó, một số hãng hàng không kiến nghị Chính phủ xem xét tháo dỡ giá trần và cho phép phụ thu xăng dầu, nhằm giúp tăng cường nội lực và cạnh tranh cho các hãng hàng không nội địa trong bối cảnh sự hiện diện của các hãng hàng không quốc tế tới điểm đến ở Việt Nam dự kiến tăng mạnh trong năm 2023.

XỬ NGHIÊM ĐẠI LÝ BÁN VÉ SAI QUY ĐỊNH

Cũng trong ngày 7/2, Cục Hàng không Việt Nam cho biết vừa có văn bản gửi các các công ty VietJet, Tre Việt (Bamboo Airways), Pacific Airlines; Công ty TNHH Hàng không Lữ hành Việt Nam (Vietravel Airlines) về việc tăng cường kiểm soát việc bán vé máy bay của các hãng hàng không.

Theo đó, để bảo đảm quyền lợi cho hành khách đi lại bằng đường hàng không, tránh việc hành khách phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định trên các đường bay nội địa, Cục Hàng không yêu cầu các hãng hàng không tăng cường kiểm soát công tác bán vé của hãng; đảm bảo giá bán của các đại lý theo đúng quy định.

"Đồng thời có chế tài, xử lý nghiêm việc các đại lý bán vé máy bay không đúng quy định", Cục Hàng không nhấn mạnh.

Theo ghi nhận, trong tháng 1 vừa qua, sản lượng hành khách thông qua các cảng hàng không trong cả nước đạt 9,8 triệu khách, tăng 13,8% so với tháng trước đó (tháng 12/2022). Trong đó, khách quốc tế đạt 2,3 triệu khách, tăng 10% và khách nội địa đạt 7,5 triệu khách, tăng 15%.

Trong số gần 10 triệu khách qua các cảng hàng không, các hãng hàng không Việt Nam vận chuyển 4,85 triệu khách, tăng 13,4% so với tháng 12/2022, với 1,1 triệu khách quốc tế và 3,75 triệu khách nội địa, với tốc độ tăng trưởng lần lượt là 8,5% và 15% so với tháng trước.

Như vậy, giữ đà tăng từ dịp cao điểm hè 2022, hàng không nội địa tiếp tục ghi nhận những kỷ lục mới trong dịp Tết trong khi hàng không quốc tế phục hồi rõ rệt. Dù bận rộn đón khách dịp Tết nhưng các hãng đảm bảo giảm tối đa trễ chuyến, với tỷ lệ bay đúng giờ cao.

Cũng trong dịp cao điểm Tết vừa qua, giá vé máy bay tết được ghi nhận ở mức cao ngất ngưởng, một số chặng tuỳ thời điểm “cháy" vé từ sớm, dù Cục Hàng không Việt Nam và các hãng bay ráo riết bổ sung slot, tăng ghế cung ứng, tăng cường bay đêm.

Dù giá vé máy bay Tết tăng cao nhưng các hãng hàng không Việt Nam cũng khẳng định giá vé dịp Tết năm nay vẫn mở bán linh hoạt theo tình hình thị trường với đa dạng các mức giá và tuân thủ quy định giá trần nội địa.