Sự cố giao dịch: Lỗi do con người

Một lần nữa, Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Tp.HCM lại phải tạm ngưng phiên giao dịch vì sự cố kỹ thuật.

Tuy nhiên, khác hẳn với sự cố vừa xảy ra cách đó gần hai tháng (ngày 8/12/2006), nguyên nhân của lần này được xác định là do con người.

8h20 sáng ngày 2//2/2007, Trung tâm Giao dịch Chứng khoán TpHCM phát đi một công điện khẩn đến các công ty chứng khoán thành viên thông báo việc giao dịch phải tạm ngừng do hệ thống giao dịch tại trung tâm gặp sự cố kỹ thuật.

10h15, Trung tâm tiếp tục gửi công văn khẩn thông báo về việc đã khắc phục xong sự cố. Theo thông báo này, Trung tâm tổ chức lại phiên giao dịch vào buổi chiều cùng ngày với một đợt khớp lệnh duy nhất, được thực hiện từ 13h30 - 14h30. Thời gian giao dịch thỏa thuận được tiến hành từ 14h30 -15h00. Tất cả các lệnh đã đặt trong buổi sáng  được chuyển sang buổi chiều.

Đồng thời, thông qua báo giới, ông Trần Đắc Sinh, Giám đốc Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Tp.HCM, đã gửi lời xin lỗi đến toàn thể các nhà đầu tư về sự cố đáng tiếc này.

Trả lời báo chí vào chiều ngày 2/2/2007, bà Vũ Thị Kim Liên, Phó chủ tịch Ủy ban Chứng khoán Nhà nước, khẳng định rằng, nguyên nhân của sự cố là do thao tác kỹ thuật của một nhân viên trong việc khởi động hệ thống. Chính vì vậy, các số liệu giao dịch của ngày hôm qua không hiển thị được mà hiển thị số liệu của ngày 31/1/2007 (trước đó một ngày).

“Thực chất là lỗi do con người vận hành hệ thống chứ không phải là lỗi từ hệ thống. Đến bây giờ, sự cố đã được khắc phục và chúng tôi đã có kiểm điểm nghiêm khắc và bản thân nhân viên vi phạm đó cũng đã tự xin hình thức kỷ luật. Và Ủy ban Chứng khoán đang xử lý”, bà Liên nói.

Phía Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Tp.HCM giải thích, sự cố kỹ thuật đó là lỗi cập nhật, hoàn toàn không phải do quá tải. Lỗi này cơ bản đã được các chuyên gia Thái Lan khắc phục xong ngay trong buổi sáng cùng ngày.

Được biết, các dữ liệu cuối ngày tại Trung tâm Giao dịch Chứng khoán sau khi thực hiện các thao tác thanh toán bù trừ được dùng để xác định các tham số cho ngày hôm sau như: giá tham chiếu, room của nhà đầu tư nước ngoài... Tuy nhiên, trên thực tế, thủ tục cuối ngày đã bị “bỏ quên” và dẫn đến không có dữ liệu để làm tham chiếu cho ngày 2/2.

Với những cố gắng của Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Tp.HCM, sự cố giao dịch đã được khắc phục một cách nhanh chóng, đảm bảo tính liên tục. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra rằng, liệu sự cố như thế này có còn tiếp tục xảy ra trong thời gian tới nữa hay không?

Và dù Trung tâm khẳng định lỗi kỹ thuật không nặng, sự cố được khắc phục ngay lập tức và các nhà đầu tư cũng đã được giao dịch bù vào buổi chiều... thì những băn khoăn, lo lắng và cả ấn tượng về một hệ thống hay bị sự cố khó mà nguôi được.