Vừa qua, Tập đoàn Hoa Sao đã liên tiếp nhận hai giải thưởng: “Doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam” và cúp vàng “Thương hiệu - Nhãn hiệu”

Vừa qua, Tập đoàn Hoa Sao đã liên tiếp nhận hai giải thưởng: “Doanh nghiệp tiêu biểu Việt Nam” và cúp vàng “Thương hiệu - Nhãn hiệu”.

Chương trình bình chọn và trao tặng các giải thưởng trên được tổ chức thường niên trên quy mô toàn quốc do nhiều đơn vị uy tín phối hợp tổ chức như: Bộ Y tế, Bộ Công thương, Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch…, nhằm cổ vũ các doanh nghiệp tại Việt Nam phấn đấu xây dựng những thương hiệu và nhãn hiệu hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ có uy tín và chất lượng, góp phần xây dựng môi trường văn hóa kinh doanh lành mạnh, thúc đẩy kinh tế phát triển bền vững trong thời kỳ đổi mới.

Ông Nguyễn Trường Sơn, Giám đốc Truyền thông Tập đoàn Hoa Sao, nói: “Để đạt được những giải thưởng đó, Hoa Sao đã có sự nỗ lực trong việc đổi mới toàn diện từ chiến lược, dịch vụ, bộ máy quản lý đến quy mô tiềm lực… và đặc biệt là đổi mới trên phương diện xây dựng thương hiệu. Tham gia vào giải thưởng là cơ hội Hoa Sao kiểm chứng lại thực lực của mình thông qua sự đánh giá của các chuyên gia. Hơn nữa, những phần thưởng đó còn là động lực khích lệ tập thể Hoa Sao chúng tôi phấn đấu giành phần thưởng cao quý nhất, chính là sự hài lòng của đối tác, khách hàng và cộng đồng.”

Trong ngành dịch vụ chăm sóc khách hàng, có hai yếu tố mang tính quyết định thành công là: con người và công nghệ. Chính vì vậy, ngay từ khi thành lập, Hoa Sao đã đầu tư một hệ thống hạ tầng công nghệ hết sức hiện đại và có hướng phát triển mở để có thể đáp ứng tối đa những yêu cầu của khách hàng cũng như sự phát triển của ngành dịch vụ. Về yếu tố con người, các nhân sự của Hoa Sao đều được tổ chức đào tạo bài bản nghiệp vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, đồng thời có những hiểu biết sâu về chuyên môn của ngành và thương hiệu mà mình đang phục vụ.

Một vấn đề nữa không thể không nói tới, đó là việc xây dựng văn hóa giao tiếp với khách hàng cho các nhân viên luôn được Ban giám đốc Tập đoàn chú trọng. Nhờ vậy, sau 4 năm xây dựng và trưởng thành, Tập đoàn Hoa Sao đã khẳng định vị trí vững chắc của mình trên thị trường dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và trở thành đối tác chiến lược, tin cậy của nhiều doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam.

Năm 2010, ngoài việc tuyên bố chính thức trở thành tập đoàn chăm sóc khách hàng đầu tiên tại Việt Nam, Hoa Sao đã quyết định gia nhập Hiệp hội Chăm sóc khách hàng của Singapore (CCAS), một nước có ngành call center rất phát triển, nhằm học hỏi những kinh nghiệm của nước bạn đồng thời làm bước đệm để thâm nhập thị trường quốc tế, góp phần quảng bá thương hiệu Việt trong lĩnh vực tiềm năng này.

* Những gói dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hoa Sao:

- Dịch vụ call center

- Đào tạo cung cấp nhân sự

- Tư  vấn xây dựng/vận hành call center

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng cao cấp

- Dịch vụ quà tặng

- Dịch vụ truyền thông/nghiên cứu thị trường