Hãng xe Nhật Bản vừa tiếp tục tổ chức cuộc thi tư vấn sản phẩm xuất sắc lần thứ 8 vào ngày 15/8/2015 tại Đà Nẵng.

Cuộc thi được Honda Việt Nam tổ chức nhằm nâng cao hơn nữa chỉ số hài lòng khách hàng. Theo hãng xe đến từ xứ sở mặt trời mọc, tại các đại lý ôtô, nhân viên tư vấn sản phẩm là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đóng vai trò như một đại sứ thân thiện kết nối giữa nhà cung cấp và khách hàng, đồng thời góp phần rất lớn làm khách hàng hài lòng về chất lượng tư vấn dịch vụ tại đại lý.

Cuộc thi cũng là cơ hội để các nhân viên tư vấn sản phẩm thể hiện kiến thức, kỹ năng và học hỏi, trao đổi kinh nghiệm lẫn nhau để cùng hướng tới mục tiêu chung là chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất (SSI  No 1).

Bên cạnh đó, đây cũng được xem là chiếc cầu nối tăng cường tinh thần đoàn kết của tất cả các thành viên trong hệ thống đại lý Honda Việt Nam, là nhân tố quan trọng góp phần thúc đẩy hoạt động bán hàng và chất lượng dịch vụ của đại lý, nâng cao hình ảnh của Honda trong lòng khách hàng và công chúng Việt Nam.

Tham dự cuộc thi năm nay có 15 nhân viên tư vấn sản phẩm xuất sắc  được lựa chọn kỹ lưỡng từ 13 đại lý Honda ôtô trên toàn quốc. Các thí sinh tham dự cuộc thi với hai nội dung thi cá nhân và đồng đội. Các phần thi này giúp cho các thí sinh thể hiện sự hiểu biết, kỹ năng chuyên môn và cũng là dịp giao lưu học hỏi lẫn nhau, từ đó lĩnh hội được kiến thức và kỹ năng tốt nhất  để phục vụ khách hàng.

Cụ thể, phần thi cá nhân bao gồm thi kiến thức cá nhân và giải quyết tình huống. Phần thi đồng đội bao gồm thi kỹ năng làm việc nhóm, và lập kế hoạch.

Cơ cấu giải thưởng gồm một giải đồng đội xuất sắc nhất và 3 giải cá nhân nhất, nhì và ba. Kết quả giải đồng đội xuất sắc nhất thuộc về nhóm 5 thành viên đại lý Honda Ôtô Vinh, Honda Ôtô Cộng Hòa, Honda Ôtô Thanh Hóa, Honda Ôtô Mỹ Đình và Honda Ôtô Hải Phòng. Các giải cá nhân xuất sắc thuộc về nhân viên đại lý Honda Ôtô Mỹ Đình, Honda Ôtô Hải Phòng và Honda Ôtô Tây Hồ.

(Nguồn: Honda Việt Nam)