Công ty Bảo hiểm Nhân thọ VietinBank Aviva đã công bố thông tin chính thức khai trương hệ thống đại lý truyền thống tại Việt Nam

Gây chú ý với các chuyên gia trong ngành và giới truyền thông trong chuyến thăm Việt Nam đầu tháng 4/2015 bởi phong cách thẳng thắn, quyết đoán, Tổng giám đốc Tập đoàn Aviva toàn cầu Mark Wilson đã khẳng định quyết tâm thâm nhập và chinh phục thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam của Tập đoàn tài chính hàng đầu nước Anh này.

Ngay sau chuyến thăm Việt Nam của ông Mark Wilson - Tổng giám đốc Tập đoàn Aviva, liên doanh của Aviva với ngân hàng VietinBank - Công ty Bảo hiểm Nhân thọ VietinBank Aviva đã công bố thông tin chính thức khai trương hệ thống đại lý truyền thống tại Việt Nam.

Động thái này có thể được coi là một minh chứng cho lời khẳng định về quyết tâm thâm nhập thị trường châu Á nói chung và Việt Nam nói riêng của ông Mark Wilson. Chia sẻ về quyết định kể trên, ông Mark Wilson cũng khẳng định những tầm nhìn khác biệt mà Aviva nhắm tới ở thị trường Việt Nam qua kênh phân phối đại lý.

Khởi tạo ban đầu bằng hệ thống phân phối qua kênh ngân hàng, có thể thấy rõ ràng rằng lợi thế mà Công ty Bảo hiểm Nhân thọ VietinAviva đã có được là kinh nghiệm ở kênh phân phối bancassurance. Trong khi đó, tại thị trường Việt Nam, doanh thu từ hệ thống phân phối kênh đại lý truyền thống vẫn chiếm tỷ lệ áp đảo. Đó có phải lý do Aviva khai trương kênh đại lý truyền thống để cạnh tranh với những doanh nghiệp khác thưa ông?

Ngay từ khi điều hành Aviva, tôi đã đẩy mảnh các hoạt động tại châu Á như một mũi nhọn và Việt Nam là một trong các thị trường trọng điểm của Aviva tại khu vực Đông Nam Á. Tại tất cả các thị trường có sự hiện diện của Aviva, chúng tôi đặt mục tiêu vào xây dựng uy tín, và cam kết sẽ đầu tư những nguồn lực, những tri thức kinh nghiệm tốt nhất nhằm tạo ra những nền tảng vững chắc để tạo uy tín tại mỗi thị trường.

Hiện tại, hoạt động kinh doanh tại Việt Nam đạt quy mô chưa đủ lớn nhưng khá hiệu quả. Đối tác liên doanh VietinBank là một trong những ngân hàng dẫn đầu với lực lượng nhân sự chuyên nghiệp lẫn nền tảng khách hàng lớn và khá tiềm năng. Sau ba năm hoạt động tại Việt Nam cùng với đối tác liên doanh là VietinBank, Aviva đã đạt mức tăng trưởng tới 264% trong năm 2014 so với 2013 và đưa Công ty liên doanh VietinAviva lọt vào tốp ba doanh nghiệp có tốc độ phát triển nhanh nhất tại thị trường.

Đây là thời điểm thích hợp để Aviva thực hiện những bước tiến mới thâm nhập sâu hơn nhằm khai thác tối đa sức mạnh của hệ thống. Với chính sách pháp lý ngày càng thông thoáng. Việt Nam hiện sở hữu những nền tảng của một thị trường bảo hiểm hứa hẹn trong triển vọng trung và dài hạn. Những cơ hội này được rộng mở cho tất cả các công ty gia nhập thị trường.

Khai trương hệ thống đại lý tại Việt Nam vào thời điểm này là minh chứng cho lời cam kết của Aviva trong việc cam kết lâu dài tại Việt Nam. Với kinh nghiệm và mô hình đại lý vốn là ưu thế mà Tập đoàn Aviva đã triển khai tại rất nhiều thị trường các châu lục, mục tiêu mà Aviva định vị cho liên doanh VietinAviva tại Việt Nam sẽ đạt Top 5 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam trong thời gian không xa.

Thực tế cho thấy việc quản lý hệ thống đại lý bảo hiểm là không đơn giản. Không ít trường hợp các cá nhân đại lý đã gây ra những thiệt hại không nhỏ cho uy tín của các doanh nghiệp bảo hiểm. Ông có thể cho biết kinh nghiệm của Aviva đối với thực tế này?

Hệ thống đại lý của Aviva được định hướng để “trở thành một đội ngũ được ngưỡng mộ nhất tại thị trường”. Đây là một sứ mệnh quan trọng mà chúng tôi sẽ huy động mọi nguồn lực để thực thi.

Các bước đi quan trọng nhất có thể triển khai ngay hiện tại bao gồm: phát triển chất lượng thông qua các quy trình tuyển dụng và đào tạo nghiêm ngặt; hướng tới những chỉ số xây dựng đội ngũ hàng đầu bao gồm: tuyển dụng có chọn lọc; tuyển dụng bắt buộc, phỏng vấn đánh giá năng lực và mức độ cam kết với nghề nghiệp; tiếp tục tuyển lựa những người thực sự phù hợp khi đã có đủ thời gian để chứng minh năng lực tương ứng với vị trí công việc.

Kết quả bước đầu mà chúng tôi đã đạt được là tỷ lệ hoạt động hàng tháng của VietinAviva cao nhất thị trường ở mức trên 50%; tỷ lệ duy trì đại lý cao nhất thị trường ở mức trên 70% tính từ tháng 9 năm 2014, thời điểm mà Aviva bắt đầu hoạt động tuyển dụng, đào tạo hệ thống đại lý truyền thống tại Việt Nam.

Với mục tiêu đầy thách thức lọt vào Top 5 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam, ông có thể cho biết đâu là những cơ sở quan trọng để VietinAviva triển khai các kế hoạch thâm nhập và khai thác thị trường?

Tập đoàn Aviva luôn hoạt động dựa trên một tầm nhìn tổng thể nhằm ‘Mang lại bình an trước mọi biến động’ với bốn giá trị cốt lõi: Quan tâm nhiều hơn; Không ngừng phấn đấu; Triệt tiêu sự phức tạp và Kiến tạo di sản. Tôi nhận thấy rằng thị trường bảo hiểm Việt Nam vẫn còn nhiều tiềm năng để có thể phát triển mạnh hơn nữa.

Để khơi dậy tiềm năng của thị trường bảo hiểm thì mỗi công ty cần có một nhà lãnh đạo tuyệt vời và một ban lãnh đạo điều hành tốt… VietinAviva đã có nhân tố cốt lõi này trong bộ máy hiện thời.

Chúng tôi có một nền tảng vững chắc với các kênh phân phối qua ngân hàng và bây giờ là kênh phân phối đại lý truyền thống; chúng tôi có những sản phẩm tốt và đang ngày càng được hoàn thiện để có thể tốt hơn nữa. Đó là những cơ sở quan trọng để chúng tôi tiến gần tới tầm nhìn mục tiêu đầy thách thức này. Chúng tôi đặt tin tưởng liên doanh của Aviva sẽ đạt tốp Top 5 doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu Việt Nam trong vòng 5 năm tới.

(Nguồn: Tập đoàn Aviva)